Última actualización: septiembre de 2026

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas la web de Barcelona Private Concierge, envías una consulta o te comunicas con nosotros sobre un servicio posible o confirmado.

1. Datos que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp;
• información del viaje, como fechas, número de viajeros, origen, estado de la reserva de hotel, intereses, presupuesto aproximado y preferencias que decidas compartir;
• comunicaciones intercambiadas antes, durante o después del servicio;
• datos contractuales, de facturación y transacciones si te conviertes en cliente;
• información técnica y de seguridad generada al acceder a la web, como dirección IP, navegador y registros del servidor, cuando la trate nuestra infraestructura de alojamiento.

2. Finalidades y bases jurídicas

Responder consultas y preparar una propuesta

Usamos la información que nos envías para entender tu viaje, contactarte, valorar tu solicitud y preparar o comentar un posible servicio. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Prestar un servicio acordado

Si te conviertes en cliente, tratamos los datos necesarios para planificar, coordinar y apoyar los servicios solicitados. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Administración, contabilidad y cumplimiento legal

Podemos conservar facturas, registros de transacciones y otros datos cuando lo exijan las normas fiscales, contables, de protección de consumidores u otras obligaciones aplicables.

Seguridad y mejora del sitio web

Podemos tratar información técnica limitada para operar, proteger y resolver incidencias de la web sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro y funcional.

Actualmente no utilizamos los datos del formulario para marketing por correo electrónico. Si incorporamos newsletters o comunicaciones promocionales, facilitaremos la información correspondiente y, cuando sea necesario, solicitaremos un consentimiento separado.

3. Destinatarios

El acceso se limita a las personas y proveedores que necesitan la información para las finalidades descritas. Pueden incluir:

• Netlify, para alojar la web y, cuando esté habilitado, recibir formularios;
• Google, cuando usamos servicios de correo para recibir, almacenar o responder consultas;
• asesores profesionales o proveedores administrativos cuando sea necesario;
• proveedores turísticos u hoteleros cuando sea necesario para consultar disponibilidad, coordinar un servicio solicitado o ejecutar una gestión acordada.

No vendemos datos personales.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando sea necesario, las transferencias se realizan mediante mecanismos legalmente reconocidos, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

5. Plazos de conservación

• Consultas que no se convierten en clientes: normalmente hasta 12 meses desde el último contacto relevante.
• Registros de servicios a clientes: durante la relación y después durante el periodo razonablemente necesario para atender seguimientos, reclamaciones o posibles acciones legales.
• Facturas y registros contables/fiscales obligatorios: durante los plazos legales aplicables en España, que pueden alcanzar seis años para determinados documentos empresariales.

6. Tus derechos

Con los límites establecidos por la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte a tratamientos basados en interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores lícitos.

Para ejercer tus derechos, escribe a hello@barcelonaprivateconcierge.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, cuando corresponda, ante otra autoridad de control competente.

7. Corresponsabilidad

Los dos responsables determinan conjuntamente las finalidades y medios esenciales del tratamiento relacionado con Barcelona Private Concierge. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de ellos mediante el contacto indicado arriba.

8. Cookies y analítica

Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para comprender visitas, interacciones y solicitudes confirmadas. Google recibe datos técnicos de uso; no enviamos nombres, correos electrónicos, teléfonos ni el contenido de las consultas a Analytics. La base de esta medición opcional es tu consentimiento, que puedes retirar mediante el botón Cookies. Consulta la Política de cookies para conocer proveedor, duración y opciones.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la web, los proveedores o los requisitos legales. La versión más reciente mostrará siempre su fecha de actualización.